Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

LIVIC (operación turística y administración de inmuebles en Santa Marta, Magdalena, Colombia) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus servicios asociados.

• Razón social: LIVIC
• Domicilio: Santa Marta, Magdalena, Colombia
• Email de contacto para Habeas Data: privacidad@alojateconlivic.com

Cuando envía una solicitud de cotización en nuestro catálogo, recolectamos:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (preferentemente WhatsApp).
• Datos asociados a su solicitud: apartamento de interés, fechas de check-in / check-out, número de huéspedes.

Estos datos son obligatorios para procesar su solicitud. Sin ellos no podemos contactarle ni gestionar su reserva.

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Contacto comercial: nuestros operadores te contactarán por WhatsApp o correo electrónico para coordinar los detalles de su reserva y resolver dudas.
• Gestión de la reserva: procesar el pago, coordinar el check-in y check-out, y proveer información del alojamiento.
• Cumplimiento legal: emitir facturación, cumplir requerimientos de autoridades de turismo o tributarias colombianas.
• Mejora del servicio: en forma agregada y anonimizada, para estadísticas internas (ocupación, satisfacción).

NO vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines de marketing.

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Operadores LIVIC autorizados vía WhatsApp Business (Meta Platforms), exclusivamente para el contacto comercial relacionado con su solicitud.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Vercel, Railway, Neon, Cloudinary) bajo acuerdos de tratamiento de datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, no como responsables.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre vos.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@alojateconlivic.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservaremos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo. Las solicitudes de cotización no concretadas se conservan por 1 año. Las reservas confirmadas se conservan por 5 años por obligación contable y tributaria.

Si solicita la supresión de sus datos, los borraremos en el plazo legal indicado, salvo retención obligatoria.

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Esto incluye: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, logs de auditoría y backups periódicos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico cuando sea posible.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales.